Steve Jobs conoció al legendario diseñador Paul Rand en el lejano 1986, cuando le encargó crear el logotipo para su nueva compañía, Next Inc. Durante los siguientes meses –y años– Jobs tuvo la oportunidad de aprender de Rand el universo de compleja construcción de compañías, cómo crear un startup o lo que un logotipo puede –y nunca debe– hacer para la compañía. En una rara entrevista en 1993, Steve Jobs habla de la experiencia aprendida y destaca tres ideas esenciales de branding que aprendió del reconocido diseñador.
¿Hasta qué punto las empresas están convencidas de que hacer más felices a sus clientes gestionando estratégicamente sus emociones genera importantes beneficios? A la hora de la verdad, ¿diseñan sus productos, servicios y experiencias tomando como punto de origen y destino las emociones del cliente? ¿o sigue siendo el diseño de sus procesos internos la base que lo rige todo?
¿Conoces alguna marca que te haga vibrar y sientes que no puedes vivir sin ella?
Eso es una Lovemark, una marca que logró posicionarse en ti, pero no mediante el típico posicionamiento en tu cabeza, sino que en tu corazón.
Siempre he pensado que el fin de todo conocimiento es impartirlo. Ojo, con esto no quiero decir que lo sepa todo, sólo creo que a partir de ciertas experiencias se pueden obtener distintas conclusiones, y hoy quiero compartir las mías contigo.
Si bien es cierto, el marketing, la publicidad y las ideas giran en torno del mismo campo de acción; se podría decir que uno, es el esqueleto; el otro, está compuesto por los órganos que le dan vida a todo este sistema; y el último, es el alma, vida y corazón de todo, respectivamente. Según esta metáfora es sencillo comprender por qué el uno depende del otro, pero es hora de indagar mucho más allá de lo obvio.